En ny lag införs nästa år som ger resenärer rätt till ersättning vid försening oavsett orsak. Det skriver P4 Väst.
Resenärer kommer nästa år kunna få ersättning oavsett orsak när buss eller tåg är försenat minst tjugo minuter. Det kommer även var möjligt att kräva tillbaka en del av summan och återkalla sitt periodkort om det sker omfattande förändringar i trafiken.
- Det handlar om att man vill få en enhetlighet mellan alla trafikbolag, berättar Ronny Thörnqvist, chef Västtrafiks kundtjänst, för P4 Väst.
Enligt Thörnqvist kommer ersättningen kopplas till biljettpriset i stället för till längden på förseningen.
- Vad det innebär i detalj för ersättningsbeloppet vet vi inte ännu, säger han.
Den nya lag beräknas införas i april 2016.
