En övervägande majoritet av Västtrafiks kunder är nöjda eller mycket nöjda med sin senaste resa. Det visar den senaste kvartalets undersökning från kollektivtrafikföretaget.
En så stor andel som 94 procent av Västtrafiks resenärer ansåg sig vara mycket nöjda eller nöjda med deras senaste resa ombord på företagets bussar, tåg och spårvagnar. Dessutom svarar 70 procent att de är nöjda med Västtrafik överlag, vilket motsvarar en ökning med 17 procent från årets första kvartal.
- Det är kul att kunderna börjar märka av vårt målmedvetna arbete med att förbättra kollektivtrafiken och servicen runt omkring och det fortsätter vi nu, säger Västtrafiks VD Lars Backström i ett pressmeddelande.
Västtrafik kan även se en positiv ökning gällande resenärernas åsikter om företagets störningsinformation. Under årets första kvartal menade 43 procent att de var nöjda med informationen angående förseningar och inställda resor. Nu säger sig så många som 67 procent vara nöjda med den information som ges.
Även bolagets förare får högt betyg av kunderna. Runt 90 procent anser att förarna kör lugnt, smidigt och uppmärksamt.
